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Health Links présente la famille de montagne comme une réussite

1 Mars, 2019 par Mountain Family

Par Mountain Family Health Centers

Les centres de santé familiale Mountain travaillent d'arrache-pied pour devenir un leader certifié du Healthy Workplace ™, reconnu par l'organisation Health Links. Health Links a récemment présenté les centres de santé familiale Mountain comme une réussite. Nous apprécions le travail acharné de Liens Santé pour aider à créer une culture de la santé, de la sécurité et du bien-être des employés.

Histoires de réussite: Centres de santé familiale Mountain / Glenwood Springs, CO
Certified Healthy Workplace ™ Leader

Health Links (HL): Qu'est-ce qu'être un milieu de travail sain signifie pour votre organisation?

Centres de santé familiale Mountain (MFHC): Les centres de santé familiale Mountain sont un centre de santé communautaire qui se passionne pour le service à la communauté en matière de soins médicaux, dentaires et comportementaux, quelle que soit sa capacité de payer. Nous fournissons des soins de santé de la plus haute qualité qui permettent à nos patients de mener une vie saine et d’aider notre communauté à devenir un lieu plus sain et plus productif. En gardant à l'esprit la mission de notre organisation, nous essayons de refléter cette réalité et donnons à nos employés et à leurs familles la possibilité de parvenir à un bien-être total.

Si nos employés et leurs familles sont en mesure d'utiliser nos outils de bien-être, ils sont sur le point de devenir leur meilleur. Si et quand cela se produit, nous avons atteint notre objectif. Notre organisation est composée de nombreux types de personnes de tous les horizons. En proposant un plan de bien-être diversifié, nous pouvons atteindre tout le monde.

Détenir le titre de Certified Healthy Workplace ™ Leader nous permet de montrer et de parler du travail formidable que nous accomplissons tous.

HL: Comment votre organisation crée-t-elle une culture de la santé, de la sécurité et du bien-être des employés?

MFHC: Nous aimons l'expression «pot call the kettle black». Nous voulons que nos employés veuillent mettre en pratique ce qu'ils prêchent. Pourquoi nos patients écouteraient-ils ce que nous suggérons si nous n'essayons pas de faire les mêmes choses?

Mountain Family a également une équipe de direction qui reconnaît le besoin de bien-être total. Notre direction y attache tant d'importance que nous incluons les éléments suivants dans notre objectif quadruple d'excellence du service: «Créer et maintenir un indice de bien-être».

Je crois que notre principal facteur de conduite est notre programme de bien-être. Cela commence par notre plan de bien-être. Mountain Family offre chaque année jusqu'à 20 de congés rémunérés pour effectuer diverses activités telles que des vérifications de l'état de santé, des examens de la vue, l'encadrement des équipes de football pour enfants, l'adhésion à un gymnase, le bénévolat dans la communauté, l'abandon du tabac et bien plus encore. Nous récompensons nos employés pour les efforts qu'ils déploient afin de mener une vie plus saine, de servir leur communauté et de dialoguer avec leurs familles. Nous récompensons non seulement les employés avec des congés payés, mais nous leur offrons également la possibilité de mener ces activités à bien.

Notre organisation a un comité de champions du bien-être qui réunit des groupes de marcheurs pendant les pauses, apprend à préparer des repas santé et déjeune, et parraine les jardins de nos cliniques. Nous leur permettons de mener la charge et de faire ce qui les passionne. Je crois sincèrement que pour réussir, il faut laisser les autres conduire ce travail.

HL: Quels changements avez-vous constatés chez vos employés, leurs familles ou la communauté environnante à la suite de vos programmes?

MFHC: Nous avons lancé notre programme de bien-être en 2015. Auparavant, les employés ne bénéficiaient pas d'abonnement réduit au gymnase, de congés supplémentaires, de récompenses pour leurs excellents résultats en matière de sécurité au travail ou de possibilités d'inclure leurs familles sur leur lieu de travail. Je dirais que nous sommes une société de style de 1990 sur le point de faire sensation dans le monde du travail des nouveaux âges. Notre organisation a compris où allait l'avenir des centres de santé communautaires et a choisi de diriger plutôt que de suivre.

Immédiatement, nos dirigeants se sont embarqués et ont fait un rugissement. Ils ont pleinement soutenu le plan et ont fait connaître leur point de vue par le biais des lettres d’information de la société, des partenaires communautaires et des réunions de l’ensemble du personnel. Ils ont clairement montré qu'ils se soucient vraiment de la santé et du bien-être de nos employés et de leurs familles.

Cela a porté notre initiative de bien-être total de 10% à 95% au cours de la première année. La deuxième année, nous avions 98% et, depuis 2018, tous les membres de l'organisation participaient au moins une fois par an! C'était génial. Les gens étaient passionnés par l'idée de gagner du temps supplémentaire pour l'utiliser pour ce qu'ils aimaient et dont ils avaient besoin.

Nos employés ont rapidement demandé à être reconnus pour leurs données basées sur les résultats plutôt que pour leur participation. Des employés ont demandé des outils pour cesser de fumer et une formation sur la création d’espaces de travail plus ergonomiques. Ils voulaient vraiment plus sortir de leur organisation et c'était rafraîchissant. Ce sont des gens qui font déjà beaucoup, mais qui veulent faire mieux.

Ce succès grandissant a rapidement été remarqué par nos partenaires communautaires du Valley Well Workplace Partnership. Ce groupe a demandé à Mountain Family de s’associer à la cause d’aider à faire des comtés de Garfield, Pitkin et Eagle les plus sains de l’état. C'était un immense honneur. Nous avons pu partager nos succès et nos défis avec l'équipe et aider à lancer plusieurs de nos entreprises locales sur la voie d'un lieu de travail sain. Nous avons participé à un symposium sur la santé et le mieux-être qui a donné à notre petite entreprise des ressources lui permettant de se doter d'un programme de mieux-être. Nous avons exprimé que les plans de bien-être ne sont pas une solution unique. Cela a soulagé tant de petits employeurs que de penser qu'un milieu de travail sain était hors de portée pour eux. Nous n’avions jamais pensé que notre petit programme en toucherait autant.

HL: Comment Health Links a-t-il aidé votre organisation?

MFHC: Pour commencer, nous avons eu une relation honnête avec Health Links. Une de nos infirmières dans notre établissement d'Edwards a entendu parler d'une présentation donnée par Health Links au CMC. Nous n’avions pas été invités, mais nous avons quand même échoué la fête. J'ai emmené toute mon équipe de bien-être avec moi (sept employés). Quelle surprise pour les présentateurs.

Après la présentation, nous avons été excités. Les maillons santé allaient être un outil que nous pourrions utiliser pour créer un programme complet. Nous ne savions pas que nous voulions non seulement que nos employés soient en bonne santé physique, mentale et mentale, mais également en sécurité sur leur lieu de travail. La sécurité au travail ne faisait même pas partie de nos préoccupations lorsque nous avons réalisé ce qu’était un lieu de travail sain.

Les maillons santé nous ont mis en place avec une conseillère, Amanda Wagner. Amanda était notre chef intrépide. Elle nous a aidés à compléter une évaluation qui nous permettrait de commencer. Les résultats ont été difficiles à accepter au début. Nous avions tellement de choses à faire et à aller si loin. En utilisant notre évaluation, nos séances de coaching et nos webinaires, nous avons pu mesurer où nous en étions et comment nous allions atteindre nos objectifs.

Enfin, Health Links a maintenu le feu pour nous. Comme la plupart des employeurs, nous sommes un peu concurrentiels. Nous voulons gagner et nous voulons être reconnus pour notre excellent travail. À compter de notre deuxième année, les maillons santé nous ont fait savoir que des récompenses pour le bien-être et la sécurité au travail étaient à gagner. Nous étions tous dessus. Nous sommes venus très près plusieurs années de suite. Nous pourrions goûter la reconnaissance. Cela nous a donné envie de continuer à faire évoluer nos programmes et à rechercher des projets plus grands et meilleurs.

Je ne crois pas que notre programme serait le même sans l'aide de maillons santé.

HL: Quels conseils ou conseils donneriez-vous à un lieu de travail cherchant à créer un environnement plus sain, plus sûr et plus heureux?

MFHC: Le bien-être total n’a pas d’ingrédient essentiel. Chaque organisation a des besoins, des moyens et une adhésion différents. Vous devez connaître votre public et écouter ce dont il a besoin.

Le meilleur conseil qui m'a été donné était de nommer des champions et de leur permettre de mener à bien le programme. Un milieu de travail sain ne peut être atteint par une seule personne. Nous avons des champions du bien-être sur chaque site, qui rendent compte chaque mois au groupe des événements qu'ils ont créés, de la culture de la clinique et de ce qu'ils souhaitent faire par la suite. Je n'ai pas le poids de cette responsabilité sur mes épaules. Je facilite la tâche du comité, mais je leur permet de le diriger.

Vous devez vraiment vouloir un environnement plus sain, plus sûr et plus heureux. Si les seuls facteurs déterminants sont l'argent, un signe sur votre porte d'entrée ou des droits de vantardise, cela ne suffit pas. Cela doit concerner toute l'organisation. Oui, vous voulez que votre effectif soit plus présent et plus productif. Oui, vous voulez que votre communauté ait une vision positive de votre entreprise. Oui, vous voulez que les employés soient heureux. Êtes-vous disposé à combiner toutes ces choses et à réfléchir à l'impact que cela aura sur vos employés, leurs familles et la communauté? Je vous exhorte à vraiment réfléchir à ces questions.

Une fois que vous avez décidé de faire le changement, attendez-vous à ce que cela prenne un certain temps. Sachez que vous aurez fait des progrès, mais que vous aurez des revers. Ne vous découragez pas si vous perdez votre élan. Vous pouvez toujours essayer à nouveau.



NOTRE MISSION

Fournir des soins de santé primaires, comportementaux et dentaires intégrés de grande qualité dans les communautés que nous servons, en accordant une attention particulière aux personnes médicalement mal desservies, indépendamment de leur capacité à payer.


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Glenwood Springs, CO 81601