DROITS DES PATIENTS ET RESPONSABILITÉS

C'est notre privilège de vous servir. Dans l'esprit de construire une bonne relation avec vous, voici ce que vous pouvez attendre de nous, et ce que nous attendons de vous en retour:

VOUS AVEZ LE DROIT DE:

  • Traitement attentionné et respectueux, sans discrimination.
  • Vie privée et dignité personnelle.
  • Connaissez les noms du personnel de la famille Mountain qui s'occupent de vous.
  • Recevoir des informations sur les soins recommandés par votre fournisseur de soins primaires et y consenter.
  • Informez d'avance les fournisseurs de soins de santé des soins que vous prodiguez ou ne souhaitez pas recevoir, et faites respecter vos souhaits.
  • Refuser tout / tout traitement et être informé des conséquences médicales ou autres de vos actions.
  • La confidentialité de toutes les informations contenues dans votre dossier médical, sauf disposition contraire de la loi ou d'un contrat de paiement d'un tiers, et tel que stipulé dans la loi sur l'assurance de la portabilité de l'assurance maladie (HIPAA).
  • Sentez-vous en sécurité et libéré du harcèlement ou de la discrimination.
  • Évaluation et gestion de la douleur
  • Passez en revue votre facture.
  • Passez en revue votre dossier médical avec votre fournisseur de soins primaires et recevez une copie de votre dossier médical sur demande.
  • Participez aux décisions concernant vos soins de santé.
  • Changez votre fournisseur de soins primaires si d'autres fournisseurs qualifiés sont disponibles.
  • Exprimez vos préoccupations, plaintes ou griefs.
  • Avoir une éducation ou une formation appropriée sur vos besoins en matière de santé et de soins de santé.
  • Demander un deuxième avis et obtenir une référence à un spécialiste lorsque vos besoins sont en dehors de notre portée de services.

VOUS AVEZ UNE RESPONSABILITÉ À:

  • Fournissez des antécédents médicaux complets et précis, y compris les médicaments et les médicaments que vous avez utilisés, les maladies antérieures, les blessures ou les soins médicaux que vous avez reçus, ainsi que votre état de santé actuel.
  • Posez des questions lorsque vous ne comprenez pas.
  • Suivez les instructions de votre fournisseur une fois que vous avez accepté les soins recommandés.
  • Acceptez les conséquences de vos actions si vous choisissez de ne pas suivre les recommandations de votre fournisseur, ce qui peut inclure de vous décharger de la pratique si votre refus nous empêche de prodiguer des soins selon des normes éthiques et professionnelles.
  • Prenez soin de vos obligations financières envers Mountain Family.
  • Soyez conscient des droits des autres patients et du personnel de Mountain Family et respectez les biens de Mountain Family.
  • Tenir des rendez-vous réguliers et être à l'heure pour ces rendez-vous.
  • Participez activement aux décisions concernant vos soins de santé.

LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET LA LOI SUR LA PORTABILITÉ ET LA RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'ASSURANCE MALADIE

Ceci décrit comment les informations médicales vous concernant peuvent être utilisées et divulguées, et comment vous pouvez accéder à ces informations. S'il vous plaît examiner attentivement.

VOS DOSSIERS MÉDICAUX ET VOS DROITS

ACCÈS

Seul vous ou votre représentant personnel avez le droit d'accéder à votre dossier médical sans votre permission écrite. Si vous souhaitez que votre dossier médical soit diffusé ou que vous autorisez le personnel de Mountain Family à tenir des conversations verbales avec une autre personne ou un fournisseur de soins de santé, veuillez remplir un Autorisation de publier un formulaire d'information privée sur la santé et le soumettre au service de gestion des dossiers médicaux avec une pièce d'identité avec photo. Vous pouvez remplir le formulaire dûment rempli de plusieurs façons: déposer le formulaire rempli à l'un des établissements de Mountain Mountain, le télécopier à 970-945-1055, le courrier à la boîte postale 339, à Glenwood Springs, le CO 81602 ou un courriel à elprice@qhndirect.org. (Veuillez cliquer ici pour un formulaire d'autorisation en espagnol.)

Mountain Family est en mesure de divulguer vos informations médicales sans votre autorisation à votre compagnie d'assurance maladie à des fins de facturation et de paiement. Nous sommes également en mesure de communiquer vos dossiers médicaux à un autre fournisseur de soins de santé auquel nous vous avons référé ou dans des situations d'urgence à des fins de traitement. Pour d'autres exceptions, veuillez vous reporter à notre Avis sur les pratiques de confidentialité (Et ici en espagnol).

PAIEMENT

Mountain Family n'est pas en mesure de retenir vos dossiers médicaux en raison du non-paiement des services rendus. Cependant, nous avons le droit de vous facturer un montant raisonnable pour la reproduction de vos dossiers médicaux.

CORRECTIONS

Vous avez le droit de demander une correction ou un amendement à votre dossier médical si vous estimez qu'il y a une erreur. Vous devez soumettre toute modification par écrit à: Elaena Price, Centres de santé familiale Mountain, CP 339, Glenwood Springs, CO 81602. Vous pouvez également faxer vos modifications par écrit à 970-945-1055, ou par e-mail elprice@qhndirect.org. Votre fournisseur de soins de santé et votre équipe vous examineront et vous informeront si la modification est approuvée. Votre fournisseur de soins de santé a le droit de refuser votre demande.

Pour plus d'information veuillez contacter:

  • Art Fernandez, chef des opérations
  • Elaena Price, responsable des services aux patients

TÉLÉPHONE 970-945-2840
FAX 970-945-1055

Déclarations de confidentialité HIPAA:

Avis de pratiques de confidentialité (anglais)
Avis de pratiques de confidentialité (espagnol)

ÉCRIRE UNE CRITIQUE

Nous voulons savoir ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer. Parlez-nous de vos expériences afin que nous puissions régler des problèmes, apporter des changements ou féliciter ceux qui le méritent. Veuillez décrire ce qui s'est passé, y compris les dates et les noms des personnes impliquées. Vous pouvez remplir les informations ci-dessous ou téléchargez le formulaire ici.

Votre nom (obligatoire)

Votre adresse mail (obligatoire)

Votre numéro de téléphone

Votre message

S'il vous plaît mail votre complété plainte, compliment ou formulaire de suggestion à l'adresse ci-dessous, envoyez un fax à 970-945-1055 ou envoyez un courrier électronique à elprice@qhndirect.org.

Centres de santé familiale de montagne
Attention: Elaena Price
PO Box 1744
Glenwood Springs, CO 81602

Dites-nous comment vous contacter afin que nous puissions vous répondre. Vous ne serez pas pénalisé pour avoir porté plainte.

NOTRE MISSION

Fournir des soins de santé primaires, comportementaux et dentaires intégrés de grande qualité dans les communautés que nous servons, en accordant une attention particulière aux personnes médicalement mal desservies, indépendamment de leur capacité à payer.


970-945-2840
contact@mountainfamily.org
(questions générales seulement)
1905 Blake Avenue, Suite 101
Glenwood Springs, CO 81601